Dejan Jasnic · Cofundador y director de cumplimiento, Trusty · Más de 20 años en antifraude y cumplimiento · Miembro de la junta directiva de ACFE Swiss Chapter
En lo que respecta a la gestión de la cadena de suministro, las empresas suelen trabajar con una amplia variedad de proveedores, que varían en tamaño, especialización y ubicación geográfica. Gestionar estas relaciones puede resultar complicado, especialmente cuando se trata de mitigar riesgos. Muchas empresas adoptan un «enfoque de proporcionalidad», centrando sus recursos en los proveedores más grandes y prestando menos atención a los más pequeños.
Aunque esta estrategia pueda parecer práctica, no siempre es la más segura. Examinemos las limitaciones del enfoque de proporcionalidad y exploremos por qué los proveedores más pequeños merecen más atención en su estrategia de gestión de riesgos.
Entender el enfoque de proporcionalidad en la gestión de la cadena de suministro
El enfoque de proporcionalidad es una táctica común en la gestión de riesgos de proveedores, especialmente cuando los recursos son limitados. Por ejemplo, una empresa puede identificar 100 proveedores de alto riesgo, pero en lugar de abordar cada uno con la misma atención, opta por centrarse en los 10 proveedores más grandes que representan la mayor parte de su negocio. Esta priorización suele considerarse eficiente, ya que garantiza que las relaciones comerciales clave estén bien reguladas y controladas.
Sin embargo, los proveedores más pequeños, aunque sigan siendo de alto riesgo, suelen ser supervisados de forma más superficial. Se asume que su impacto potencial es mínimo debido a su tamaño o a la naturaleza de sus servicios.
A primera vista, este enfoque en los proveedores más grandes tiene sentido: las empresas de mayor tamaño manejan mayores volúmenes y pueden causar daños financieros o reputacionales más significativos si algo sale mal. Pero subestimar a los proveedores más pequeños puede acarrear consecuencias costosas.
En el acelerado panorama informativo actual, un incumplimiento normativo o un escándalo que afecte a un proveedor pequeño puede repercutir rápidamente en su empresa. Cuando un proveedor más pequeño infringe la normativa, su empresa puede enfrentarse igualmente a una reacción pública negativa por no haber ejercido una supervisión adecuada.
Los proveedores más pequeños también pueden tener vulnerabilidades ocultas. A menudo carecen de recursos para implementar medidas sólidas de ciberseguridad, lo que los convierte en objetivos principales para ciberataques que podrían comprometer toda su cadena de suministro. Además, un cumplimiento laboral o medioambiental inadecuado podría exponer a su empresa a riesgos legales y dañar la reputación de su marca.
Proporcionalidad no debe significar negligencia
Aunque el enfoque de proporcionalidad ofrece eficiencia, es fundamental que los proveedores más pequeños no se queden sin una supervisión adecuada. Una estrategia de gestión de riesgos más equilibrada implica garantizar que incluso los proveedores más pequeños se sometan a auditorías periódicas, revisiones externas o sistemas de seguimiento automatizados.
El uso de herramientas como el software de denuncias de Trusty, por ejemplo, permite que cualquier persona de la cadena de suministro informe de forma anónima sobre irregularidades o infracciones de cumplimiento, lo que proporciona una mayor visibilidad de los riesgos emergentes, independientemente del tamaño del proveedor.
Las ventajas estratégicas de los proveedores más pequeños
Asociarse con proveedores más pequeños no consiste solo en minimizar los riesgos de gestión de la cadena de suministro; también ofrece beneficios significativos, entre los que se incluyen:
- Diversificación de riesgos: Confiar exclusivamente en grandes proveedores aumenta la dependencia de unos pocos actores clave. Esto puede amplificar el impacto de cualquier problema con dichos proveedores. La incorporación de proveedores más pequeños reparte el riesgo y reduce la dependencia excesiva de un número limitado de proveedores.
- Agilidad y capacidad de respuesta: Los proveedores más pequeños tienden a ser más flexibles y pueden adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes. Los proveedores más grandes, debido a la complejidad de sus operaciones, pueden ser más lentos a la hora de responder a retos imprevistos. Por el contrario, los proveedores más pequeños pueden realizar ajustes con mayor rapidez, lo que los convierte en aliados valiosos en entornos inciertos.
- Cumplimiento y reputación: Los proveedores más pequeños suelen estar tan comprometidos con el cumplimiento normativo como sus homólogos de mayor tamaño. De hecho, muchos están muy motivados para mantener una reputación sólida y una ventaja competitiva mediante el cumplimiento estricto de los estándares del sector.
- Innovación y especialización: Los proveedores más pequeños suelen ser líderes en innovación, ya que su tamaño les permite ser más dinámicos y estar más abiertos a explorar nuevas tecnologías. Pueden implementar cambios con mayor rapidez que los proveedores más grandes, que pueden tardar meses o incluso años en adaptarse.
Una estrategia de riesgo equilibrada en la gestión de la cadena de suministro
En última instancia, aunque es comprensible que las empresas prioricen a los proveedores más grandes, descuidar a los más pequeños puede ser arriesgado. Sus vulnerabilidades pueden ser menos visibles, pero pueden tener efectos igualmente devastadores. Para minimizar el riesgo, las empresas deben adoptar un enfoque de gestión de riesgos que sea tanto proporcional como inclusivo.
Con herramientas como Trusty, las empresas pueden asegurarse de que todos los proveedores, grandes y pequeños, cumplan las normas exigidas, protegiendo sus operaciones y su reputación. La estrategia más eficaz es aquella que equilibra la eficiencia con la prevención, garantizando que cada proveedor, independientemente de su tamaño, sea supervisado adecuadamente.
Al integrar a los proveedores más pequeños en su enfoque de proporcionalidad, no solo mitigas los riesgos, sino que también aprovechas oportunidades de innovación, agilidad y diversificación de riesgos, fortaleciendo en última instancia toda su cadena de suministro.
Preguntas frecuentes
Centrar los recursos de gestión de riesgos en los proveedores más grandes, por ejemplo, en los 10 más importantes de 100 proveedores de alto riesgo, mientras se supervisa a los más pequeños de forma más superficial bajo el supuesto de que su impacto es mínimo.
Una infracción de cumplimiento o un escándalo en un proveedor pequeño puede provocar una reacción pública negativa por falta de supervisión; además, los proveedores más pequeños suelen carecer de recursos para una ciberseguridad sólida, y un cumplimiento laboral o medioambiental deficiente puede exponer al comprador a daños legales y reputacionales.
Diversificación de riesgos, agilidad y respuestas más rápidas a las necesidades cambiantes, una fuerte motivación para mantener el cumplimiento para proteger su reputación, así como innovación y especialización.
En función del riesgo, no del tamaño de la empresa: evalúa a cada proveedor en un nivel básico y, a continuación, aplica auditorías periódicas, revisiones externas o supervisión automatizada cuando el riesgo lo justifique.
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