Daniel Bermejo · Cofundador e Diretor de Tecnologia, Trusty · Fundador em série, ex-PwC, IBM e Roche · Antigo diretor-geral da Startup Invest
A cibersegurança já não é apenas uma preocupação de TI. Com os requisitos da NIS2 da Diretiva (UE) 2022/2555, isto tornou-se uma questão de governação, gestão de riscos e conformidade regulamentar.
Embora a diretiva vise principalmente organizações médias e grandes em setores críticos, o seu impacto é mais amplo. Muitas PME são afetadas indiretamente através de cadeias de abastecimento, relações de prestação de serviços ou obrigações contratuais. Outras podem enquadrar-se diretamente no âmbito de aplicação, dependendo da sua dimensão e setor.
Em 2026, a questão para as PME não é se a NIS2 é relevante. É como abordá-la de uma forma que seja proporcionada e viável.
Requisitos da NIS2 na prática
A um nível elevado, a NIS2 exige que as organizações implementem medidas que lhes permitam:
- gerir riscos de cibersegurança
- detetar e responder a incidentes
- comunicar eventos significativos
- avaliar riscos nas suas cadeias de abastecimento
Na prática, isto desloca a cibersegurança de uma função reativa para um processo estruturado e auditável.
Um aspeto frequentemente negligenciado é a forma como as organizações recebem sinais precoces de risco. Nem todos os incidentes começam como falhas do sistema ou ataques. Muitos começam como vulnerabilidades identificadas comunicadas por alguém externo à organização.
O que é a comunicação de vulnerabilidades
A comunicação de vulnerabilidades é o processo que permite aos indivíduos reportar potenciais fragilidades de segurança de uma forma estruturada e segura.
Estes relatórios podem provir de:
- investigadores de segurança independentes
- parceiros tecnológicos ou fornecedores
- colaboradores ou partes interessadas internas
Em muitos casos, estas pessoas identificam problemas antes de serem explorados. Um canal de comunicação claro permite às organizações resolver problemas cedo, reduzindo tanto o risco operacional como o regulamentar.
Numa perspetiva de conformidade, a comunicação de vulnerabilidades apoia:
- deteção precoce de problemas de segurança
- resposta mais rápida a incidentes
- evidência documentada de processos de gestão de riscos
A lacuna prática para as PME
A maioria das PME não carece de consciência dos riscos de cibersegurança. O desafio é a implementação.
Em muitos casos, os relatórios de vulnerabilidades são tratados através de:
- caixas de entrada de e-mail genéricas
- formulários de contacto do website
- canais de comunicação informais
Isto cria vários problemas:
- os relatórios podem passar despercebidos ou ser atrasados
- a comunicação não é estruturada
- não existe um fluxo de trabalho claro para tratar o problema
- não existe um registo de auditoria que demonstre o que foi feito
De acordo com os requisitos da NIS2, espera-se que as organizações demonstrem que conseguem identificar, avaliar e responder a riscos de forma estruturada. Processos informais dificultam isto.
Uma abordagem simples e estruturada
Para as PME, o objetivo não é construir sistemas complexos. É criar um processo claro, consistente e fácil de gerir.
Uma abordagem prática inclui quatro elementos.
Em primeiro lugar, disponibilizar um canal de comunicação claro. Deve existir um ponto de entrada definido onde as vulnerabilidades possam ser comunicadas. Isto reduz a ambiguidade e garante que os relatórios chegam ao sítio certo.
Em segundo lugar, assegurar uma comunicação segura e confidencial. As pessoas que comunicam vulnerabilidades precisam de confiar que a sua informação será tratada de forma adequada.
Em terceiro lugar, estabelecer um fluxo de trabalho básico. Não precisa de ser complexo, mas deve abranger a receção do relatório, a avaliação da sua relevância, a resposta quando necessário e a documentação do resultado.
Por fim, manter um registo. Ser capaz de mostrar quando um relatório foi recebido, como foi tratado e que ações foram tomadas é cada vez mais importante, tanto numa perspetiva de governação como de conformidade.
Utilizar sistemas de denúncia para a comunicação no âmbito da NIS2
Há uma forte sobreposição entre a comunicação de vulnerabilidades e a denúncia.
Ambos exigem:
- comunicação confidencial
- processos de receção estruturados
- fluxos de trabalho rastreáveis
- documentação clara
Por isso, muitas organizações estão a alargar os sistemas de denúncia existentes para também tratarem relatórios relacionados com cibersegurança.
Esta abordagem evita a fragmentação e permite às PME gerir diferentes tipos de comunicação de riscos num único enquadramento consistente.
Uma abordagem prática de implementação
Plataformas como a Trusty permitem às organizações implementar a comunicação de vulnerabilidades sem criar nova infraestrutura de raiz.
Ao integrar um canal dedicado a vulnerabilidades de cibersegurança num sistema de denúncia existente, as organizações podem:
- receber relatórios de investigadores externos, parceiros ou colaboradores
- gerir a comunicação num ambiente seguro e confidencial
- acompanhar cada caso através de um fluxo de trabalho estruturado
- manter um registo claro, com carimbo temporal, das ações tomadas
Isto transforma a comunicação de vulnerabilidades de uma atividade informal num processo documentado e auditável, alinhado com as expectativas introduzidas pela NIS2.
Para as PME, a principal vantagem é a simplicidade. Em vez de acrescentar mais uma ferramenta ou processo, a comunicação de vulnerabilidades passa a fazer parte de uma configuração de conformidade já existente.
A comunicação de vulnerabilidades é uma das formas mais simples de reforçar esse processo, mas é frequentemente negligenciada.
Conclusão
Os requisitos da NIS2 introduzem uma mudança na forma como a cibersegurança é gerida. Já não basta reagir a incidentes. As organizações precisam de mostrar que têm sistemas implementados para identificar e tratar riscos de forma proativa.
Para as PME, isto pode ser alcançado sem complexidade desnecessária.
Um canal de comunicação claro, um fluxo de trabalho simples e documentação consistente são, muitas vezes, suficientes para cumprir as expectativas e melhorar a resiliência ao mesmo tempo.
Leitura relacionada: que terceiros precisa de monitorizar ao abrigo do DORA e da NIS2, conformidade com sanções para PME, e o software de denúncia da Trusty, que inclui a comunicação de vulnerabilidades NIS2 no plano Avançado.
Perguntas frequentes sobre a Diretiva NIS2
A Diretiva NIS2 é uma lei da UE que exige que as organizações em setores críticos implementem medidas de gestão de riscos de cibersegurança e comuniquem incidentes significativos.
A NIS2 visa principalmente organizações médias e grandes, mas as PME podem ser afetadas direta ou indiretamente, dependendo do seu setor, dimensão e papel nas cadeias de abastecimento.
A comunicação de vulnerabilidades é um processo estruturado que permite às pessoas reportar fragilidades de segurança para que as organizações as possam resolver antes de serem exploradas.
Embora nem sempre seja explicitamente exigido, ter um canal de comunicação estruturado apoia os requisitos da NIS2 em matéria de deteção de riscos, resposta a incidentes e governação.
Sim. Os sistemas de denúncia já disponibilizam comunicação segura, confidencial e rastreável, o que os torna adequados para tratar relatórios de vulnerabilidades.
As PME podem usar ferramentas de conformidade existentes, como sistemas de denúncia integrados, para criar um processo simples de comunicação sem complexidade ou custos adicionais.
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