Dejan Jasnic · Cofundador y director de cumplimiento, Trusty · Más de 20 años en antifraude y cumplimiento · Miembro de la junta directiva de ACFE Swiss Chapter
Un protocolo de denuncia de irregularidades establece la forma adecuada de gestionar un canal interno de denuncias, con el fin de garantizar la confidencialidad de los denunciantes y articular un procedimiento para la recepción y el seguimiento de las denuncias, así como la imposición de sanciones al infractor, en caso de que se corrobore la comisión de la irregularidad denunciada.
Este mecanismo proporciona a los trabajadores la seguridad de que sus preocupaciones serán tratadas de manera seria y que no sufrirán represalias por defender la integridad empresarial. La existencia de un sistema interno estructurado de canal de denuncias fomenta la confianza entre los empleados y la dirección, creando un ambiente en el que los problemas se abordan de manera proactiva y transparente en lugar de ser ignorados o encubiertos.
Así, un protocolo que garantice un sistema transparente sobre esta materia puede prevenir crisis reputacionales y legales para la empresa. Al identificar y abordar las irregularidades a tiempo, se minimizan los riesgos asociados con acciones legales, sanciones y daños a la reputación. Además, los protocolos pueden ser fundamentales para empresas con oficinas en distintos países, con empleados de culturas diversas.
Cuando los empleados comprenden claramente las expectativas éticas de la empresa y tienen los conocimientos necesarios para identificar comportamientos inapropiados, se vuelven más propensos a actuar de forma ética y a denunciar cualquier irregularidad que observen.
Además, la formación en ética y cumplimiento normativo promueve un sentido compartido de responsabilidad entre los empleados. Al reconocer que todos desempeñan un papel en el mantenimiento de un ambiente ético, se refuerza el compromiso organizacional y se construye una cultura en la que todos son corresponsables de mantener altos estándares éticos.
En conclusión, un protocolo de denuncia de irregularidades y la formación en esta materia son esenciales para cultivar un ambiente de trabajo que fomente la honestidad, la integridad y la responsabilidad.
Estas prácticas no solo protegerán a la empresa frente a posibles riesgos legales y reputacionales, sino que también contribuirán a construir una cultura empresarial ética que atraiga y retenga talento, reforzando la sostenibilidad y el éxito a largo plazo de la organización.
Preguntas frecuentes
Cómo se gestiona el canal interno: confidencialidad para el denunciante, un procedimiento para recibir y dar seguimiento a las denuncias, y sanciones para el infractor cuando se corrobora la irregularidad denunciada.
Da a los empleados la seguridad de que sus preocupaciones se toman en serio sin represalias, genera confianza entre el personal y la dirección, y permite identificar irregularidades a tiempo, antes de que se conviertan en crisis legales o reputacionales.
Proporciona a los empleados una comprensión clara de las expectativas éticas de la empresa y los conocimientos necesarios para reconocer comportamientos inapropiados, de modo que es más probable que actúen de forma ética y denuncien irregularidades, además de promover un sentido compartido de responsabilidad.
Sí. Un protocolo resulta especialmente valioso cuando los empleados proceden de culturas diversas, ya que establece un estándar claro sobre cómo se plantean y gestionan las preocupaciones.
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