Dan Ostergaard · Cofundador, Trusty · Antigo responsável global de compliance da Novartis · Fundador da PolicyStore
A maioria das PME já disponibiliza formação em conformidade no local de trabalho. As políticas são partilhadas, os documentos circulam e os colaboradores são informados sobre a conduta esperada. No papel, isto sugere que os requisitos de conformidade estão a ser cumpridos.
Na prática, o resultado é frequentemente diferente.
Em 2026, o desafio já não é se a formação existe. É se funciona e se uma empresa consegue demonstrar que funciona. É aqui que a formação em conformidade no local de trabalho para PME está a começar a mudar.
A transição da formação para a responsabilização
Em várias áreas regulamentares, as expectativas estão a evoluir. Quer o foco seja a denúncia de irregularidades (whistleblowing), ESG ou cibersegurança ao abrigo de quadros como a Diretiva SRI2 (UE) 2022/2555, espera-se que as organizações vão além da simples prestação de informações.
Já não é suficiente mostrar que uma política foi distribuída ou que uma sessão de formação teve lugar. Cada vez mais, espera-se que as empresas demonstrem que os colaboradores compreendem o que lhes é exigido e que são capazes de o aplicar na prática.
Esta mudança introduz um novo nível de responsabilização. A formação torna-se algo que deve ser comprovado, não presumido.
Porque falha frequentemente a formação no local de trabalho
A questão raramente é a falta de esforço. A maioria das PME investe tempo na criação ou obtenção de materiais de formação, e muitas dependem de formatos padrão, como PDFs, apresentações de diapositivos ou sessões gravadas.
O problema reside na forma como esta informação é transmitida e absorvida.
A formação é frequentemente demasiado genérica para parecer relevante, ou demasiado longa para manter a atenção. Os colaboradores podem confirmar a receção sem se envolverem com o conteúdo. Em muitos casos, não existe um mecanismo para verificar se o material foi compreendido, nem uma forma estruturada de o revisitar ao longo do tempo.
Como resultado, a formação torna-se uma formalidade em vez de uma parte funcional do modo como a organização opera. Quando surgem questões ou os riscos se materializam, a ligação entre a formação e o comportamento real é frequentemente fraca.
A crescente importância da evidência
À medida que as expectativas de conformidade aumentam, a capacidade de demonstrar o que foi feito torna-se mais importante.
Espera-se que as organizações mostrem não só que a formação foi facultada, mas também quando foi concluída, quem a concluiu e se os conceitos-chave foram compreendidos. Isto aplica-se em revisões internas, auditorias externas e, cada vez mais, em relações comerciais onde empresas maiores avaliam a maturidade de conformidade dos seus parceiros.
Para as PME, isto cria um desafio prático. Não se trata apenas de oferecer uma formação melhor, mas de criar um processo que produza evidências claras e fiáveis.
Sem essa estrutura, mesmo os esforços bem-intencionados podem ser difíceis de provar.
Como é a formação eficaz na prática
Em 2026, a formação em conformidade no local de trabalho eficaz para PME define-se menos pelo volume e mais pela clareza e estrutura.
O conteúdo precisa de ser acessível e relevante para quem o recebe. Isto significa frequentemente módulos mais curtos e focados que refletem cenários reais em vez de políticas abstratas. A entrega precisa de se ajustar à forma como os colaboradores realmente trabalham, em vez de exigir que se afastem das suas tarefas.
Tão importante quanto isso, deve haver um mecanismo para confirmar a compreensão. Isto pode assumir a forma de avaliações simples, perguntas baseadas em cenários ou outras formas de interação que vão além do consumo passivo.
Finalmente, o processo precisa de ser documentado. A conclusão, os resultados e os prazos devem ser registados de forma a que possam ser facilmente recuperados e partilhados, se necessário.
Conjuntamente, estes elementos transformam a formação de uma atividade pontual num processo repetível.
Fazer a formação funcionar sem adicionar complexidade
Para as PME, a preocupação é frequentemente que a melhoria da formação exija tempo ou recursos significativos. Na realidade, o oposto é geralmente verdade.
Uma abordagem estruturada reduz a repetição, evita o retrabalho e facilita a resposta a solicitações de parceiros ou auditores. Em vez de procurar em e-mails ou ficheiros, a informação está disponível num formato consistente. Em vez de repetir as mesmas explicações, a formação pode ser reutilizada e melhorada.
É aqui que plataformas como a Trusty Compliance App se tornam relevantes. A formação pode ser criada diretamente a partir de documentos existentes, com a IA a gerar automaticamente perguntas, respostas e explicações. Isto permite que as empresas transformem políticas e procedimentos em aprendizagem estruturada sem esforço manual. O resultado não é mais formação, mas sim formação fácil de produzir, simples de concluir e claramente documentada quando necessário.
Porque é que isto importa para as PME
A importância da formação em conformidade no local de trabalho para PME está a aumentar porque as expectativas já não se limitam aos processos internos.
Empresas maiores, investidores e reguladores estão a prestar mais atenção à forma como as organizações gerem o risco, e a sensibilização dos colaboradores é uma parte fundamental desse cenário. A capacidade de mostrar que o pessoal compreende as políticas e procedimentos está a tornar-se um fator nas decisões de contratação, parcerias e credibilidade global.
Para as PME, isto não significa replicar programas de formação de nível empresarial. Significa garantir que o que já existe é claro, estruturado e verificável.
Conclusão
A formação no local de trabalho não é nova, mas as expectativas em torno dela estão a mudar.
Em 2026, já não basta dizer que a formação foi facultada. As organizações precisam de ser capazes de mostrar que foi compreendida e aplicada. Para as PME, esta mudança pode ser abordada sem complexidade, focando-se na clareza, estrutura e documentação.
Quando a formação se torna parte de um processo consistente, em vez de um exercício pontual, passa de uma tarefa de conformidade para algo que apoia ativamente o funcionamento do negócio.
Perguntas frequentes
A formação é entregue como PDFs genéricos, apresentações longas ou sessões gravadas; os colaboradores confirmam a receção sem se envolverem e não existe um mecanismo para verificar a compreensão ou revisitar o material ao longo do tempo.
Não apenas que a formação foi facultada, mas quando foi concluída, quem a concluiu e se os conceitos-chave foram compreendidos, num formato que possa ser recuperado para revisões internas, auditorias e avaliações de parceiros.
Módulos mais curtos e focados que refletem cenários reais, entrega que se ajusta à forma como os colaboradores realmente trabalham, uma verificação da compreensão através de avaliações ou perguntas de cenários, e documentação da conclusão e dos resultados.
Ao transformar políticas e procedimentos existentes em módulos estruturados, por exemplo com a Trusty Compliance App, onde as perguntas, respostas e explicações são geradas automaticamente e a conclusão é documentada num único local.
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