Los canales de denuncias se han convertido en una herramienta fundamental para la prevención y detección de conductas inapropiadas en las empresas, sobre todo desde la implementación de la Directiva europea de Whistleblowing. 

Cuando se trata del canal de denuncias, es común pensar que se puede utilizar para reportar cualquier tipo de situación, pero esto no es del todo cierto. De hecho, técnicamente hablando no se trata de denuncias propiamente dichas, sino de comunicaciones o informes sobre irregularidades administrativas o penales que se envían a través del canal de denuncias al responsable correspondiente. 

El objetivo es informar a la empresa de una situación irregular para que ésta evalúe si existen suficientes indicios que justifiquen el inicio de una investigación interna o, por el contrario, decida archivar la comunicación. Por tanto, ¿qué tipo de denuncias pueden presentarse a través del canal de denuncias? 

¿Qué se puede denunciar según la Directiva de Whistleblowing?

Tal y como adelantábamos en nuestro artículo sobre la Ley 2/2023, se puede denunciar cualquier acción u omisión que constituya:

  • Infracciones del Derecho de la Unión Europea (UE), siempre que se encuentren dentro del ámbito de aplicación de las Directivas y Reglamentos que aborden temas como:
  • Contratación pública.
  • Servicios, productos y mercados financieros, así como la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
  • Seguridad y conformidad de los productos.
  • Seguridad en el transporte.
  • Protección ambiental.
  • Protección contra radiaciones y seguridad nuclear.
  • Seguridad alimentaria, sanidad animal y bienestar de los animales.
  • Salud pública.
  • Protección de los consumidores.
  • Protección de la privacidad, datos personales, y seguridad de redes y sistemas de información.
  • Infracciones que afecten a los intereses financieros de la UE o incidan en el mercado interior, lo que incluye violaciones de las normas de competencia, ayudas otorgadas por los Estados miembros, el impuesto de sociedades o la obtención de ventajas fiscales. 
  • Infracciones penales o administrativas graves o muy graves, considerándose especialmente graves aquellas que resulten en un perjuicio económico para la Hacienda Pública y la Seguridad Social.

Tipos de denuncias en los canales de denuncia

Una vez conocido el marco general de las conductas que pueden reportarse, profundicemos en las acciones denunciables dentro de una empresa.

1. Denuncias por fraude y corrupción

El fraude y la corrupción son dos de los problemas más graves que pueden afectar a una empresa. Estos delitos no solo dañan la reputación de la organización, sino que también pueden tener consecuencias legales significativas. A través del canal de denuncias, los empleados pueden reportar comportamientos como la malversación de fondos, sobornos, comisiones ilegales, alteraciones de cuentas, o cualquier otra actividad que implique un uso indebido de los recursos.

Por ejemplo, un empleado puede usar el canal de denuncias para informar sobre un compañero que está aceptando sobornos a cambio de contratos o alguien que está manipulando facturas para desviar dinero. 

2. Denuncias por acoso y discriminación

El acoso y la discriminación son conductas que no solo perjudican a las personas afectadas, sino que también pueden crear un entorno de trabajo tóxico y poco productivo.

El acoso puede ser de tipo sexual, moral o laboral, mientras que la discriminación puede basarse en género, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, entre otros. A través del canal de denuncias, los empleados tienen la oportunidad de reportar casos de mobbing o incluso tráfico de influencias sin temor a represalias. 

Por ejemplo, una persona podría denunciar a un superior que está acosando sexualmente a un compañero de trabajo o a un equipo que está discriminando a alguien por su raza o género. La confidencialidad y el anonimato que ofrece el canal de denuncias son clave para que las víctimas se sientan seguras al reportar estos incidentes.

3. Denuncias por violación de la normativa o de la política interna

Cada empresa tiene un conjunto de normativas y políticas internas que deben ser cumplidas por todos sus miembros. Estas normativas pueden abarcar desde el código de conducta hasta políticas de seguridad, pasando por procedimientos operativos específicos. El incumplimiento de estas reglas puede llevar a situaciones de riesgo, tanto para los empleados como para la propia compañía.

El canal de denuncias permite que cualquier persona dentro de la organización pueda reportar violaciones de estas pautas. Por ejemplo, si un empleado está manipulando datos de manera inapropiada o si están ignorando las normas de seguridad en un proyecto, estas situaciones pueden ser denunciadas. 

4. Denuncias por prácticas laborales inadecuadas

Esto incluye la revelación o uso indebido de información confidencial, la gestión indebida de los recursos de la empresa, la existencia de conflictos de interés, robos o sustracción de bienes personales o laborales ajenos, entre otras situaciones.

El canal de denuncias ofrece un medio seguro para que los empleados informen sobre cualquier injusticia o conducta inapropiada que estén experimentando o presenciando en el lugar de trabajo. 

5. Denuncias relacionadas con la salud y seguridad en el trabajo

La salud y seguridad en el trabajo son aspectos fundamentales para cualquier empresa. La falta de cumplimiento de las normas de seguridad puede resultar en accidentes graves, enfermedades profesionales, y en última instancia, en problemas legales y financieros para la empresa.

A través del canal de denuncias, los empleados pueden reportar condiciones inseguras, falta de equipo de protección, o cualquier otra situación que ponga en riesgo su salud o seguridad. Por ejemplo, un trabajador podría denunciar que no está recibiendo un salario justo por su trabajo, o que las condiciones de seguridad en su lugar de trabajo son inadecuadas.

¿Por qué contar con un software de canal de denuncias?

En definitiva, conocer los tipos de denuncias que se pueden presentar es el primer paso para utilizar esta herramienta de manera efectiva. Se trate de fraudes, acoso, violaciones de políticas o conflictos de intereses, el canal de denuncias es una herramienta esencial para promover un entorno empresarial ético, seguro y justo. Permite que los empleados, clientes y otros interesados ??puedan reportar conductas inapropiadas sin temor a represalias, contribuyendo a la mejora continua de la organización.

Si necesita implementar un canal de denuncias en su empresa, puede confiar en Trusty. Nosotros cumplimos con la Ley 2/2023 y la certificación ISO 27001, garantizando un servicio seguro y conforme a la normativa vigente.