À medida que os Estados-Membros se apressam a promulgar leis sobre a denúncia de irregularidades de acordo com a recente regulamentação da UE, um grupo enfrenta um impacto desproporcionado e oculto: as PME estão a pagar elevados custos de subscrição por canais digitais de denúncia.

Trisha Cole (escrito em inglês, traduzido automaticamente)

A Trusty disponibiliza um canal de denúncias interno conforme a Lei 93/2021 para empresas com 50 ou mais trabalhadores, operacional em minutos.

O que está por trás das recentes leis de proteção de denunciantes da UE?

Como profissionais de conformidade, estamos convencidos da necessidade de leis de proteção dos denunciantes. Além do que vimos e ouvimos na nossa própria experiência profissional, ficámos tão surpreendidos como o público em geral quando escândalos como o da Wirecard e da Universidade de Duke vieram a lume. Sem denunciantes dispostos a dar um passo em frente, quem sabe quanto tempo estas tramas teriam passado sem serem detetadas?

A fim de combater fraudes semelhantes e encobrimentos corporativos, a União Europeia e vários países membros começaram a promulgar legislação destinada a apoiar os denunciantes. As organizações com 50 ou mais trabalhadores e os municípios com mais de 10 000 habitantes são obrigados a estabelecer canais internos de denúncia de acordo com os requisitos legais. Leia mais detalhes sobre a legislação no nosso blog aqui.

Por trás destas leis está a suposição de que procedimentos de denúncia e salvaguardas claras incentivam os denunciantes a avançar. Se houver mais denunciantes dispostos a dar a cara, poder-se-ão travar mais atividades criminosas ou negligentes, segundo o raciocínio. Algumas estão relacionadas com a falta de procedimentos claros de denúncia, mas outras têm origem em elementos sociais ou profissionais que não são facilmente abordados na legislação. A pressão do grupo ou o medo de represálias são dois exemplos.

Assim, embora seja de esperar que estas leis incentivem uma maior (e mais precoce) denúncia, não são a cura mágica contra a corrupção que muitos desejam que sejam. Infelizmente, a atividade ilegal continua a ter muitas oportunidades para prosperar. Tendo isto em conta, passamos a considerar as repercussões adicionais da Diretiva da UE relativa à proteção de denunciantes. Um grupo em particular enfrenta um novo fardo ao implementar os procedimentos de denúncia exigidos a expensas próprias.

O custo imprevisto das leis de proteção de denunciantes

A grande maioria das organizações não participa em crimes. De facto, fazem frequentemente o contrário: trabalham arduamente para criar uma mudança positiva nos seus setores. Por esta razão, existe um amplo apoio profissional e privado às leis de proteção dos denunciantes. No entanto, estas não estão isentas de consequências imprevistas para as organizações afetadas. Ou seja, esta regulamentação significa que centenas de milhares de empresas europeias devem agora investir tempo, recursos e orçamento da empresa na implementação de canais de denúncia.

Espera-se que, nos próximos meses, mais países membros anunciem as suas próprias regulamentações específicas. Estes regulamentos impõem diversos requisitos à acessibilidade dos canais de denúncia e aos procedimentos de resposta. Para evitar coimas, as organizações devem estabelecer rapidamente procedimentos conformes. E, como qualquer empresa em expansão sabe, a velocidade e a segurança implicam geralmente custos mais elevados.

Características da Plataforma de Denúncias

Embora existam soluções de denúncia de baixo custo, na prática estes sistemas acarretam riscos para os participantes. Com os canais de e-mail, por exemplo, não só o anonimato do denunciante é comprometido, como os filtros de spam podem enviar uma denúncia vital diretamente para o lixo. Pior ainda, uma conta de e-mail cheia de possíveis segredos de empresa é o sonho de qualquer pirata informático. Outras soluções gratuitas, como as linhas telefónicas e as caixas de correio, apresentam desvantagens semelhantes.

Comparado com as soluções tradicionais, o software de denúncia de irregularidades é como o Google Maps face a um atlas desdobrável. As plataformas digitais são inteligentes e facilitam consideravelmente a gestão dos casos. Todo o processo pode ser gerido através de um portal, o que permite ao denunciante manter o anonimato e denunciar a partir de qualquer lugar do mundo.

Estas características tornam as plataformas digitais de denúncia mais eficientes e agradáveis de utilizar do que os métodos tradicionais de denúncia. Isto é válido tanto para o denunciante como para a organização. Como a Trusty é um portal de denúncias online, a nossa crença no valor destes sistemas é evidente.

Plataformas digitais de denúncia

No entanto, o inconveniente das plataformas digitais de denúncia é que a maioria é cara. As grandes organizações podem pagar milhares de euros por mês para integrar programas informáticos na sua rede segura. Quanto maior for a organização, maior será o número de denúncias e de intervenientes. Apesar destes elevados custos, mesmo as organizações maiores podem esperar anualmente cerca de 10 denúncias por cada mil trabalhadores. É um custo por denúncia bastante elevado.

As pequenas e médias organizações, por outro lado, podem não receber nenhuma denúncia. Apesar disso, algumas empresas de software de denúncia cobram às PME mais de 300 € por uma subscrição mensal de software. Para uma empresa com 250 funcionários, isso representa mais de 1 € por funcionário, por mês. Por um software que raramente utilizarão, porque, de qualquer forma, não estão envolvidas em irregularidades.

Como profissionais do Direito e da Conformidade, isto não nos pareceu bem. Porque devem as empresas pagar por um software que raramente utilizarão? Especialmente quando abster-se de uma atividade denunciável é um comportamento que queremos recompensar? Até à Trusty, as PME enfrentavam o dilema de perder milhares de euros anuais dos seus departamentos ou conformar-se com uma ferramenta gratuita, mas arriscada, como o e-mail.

Plataforma Trusty Whistleblowing

A denúncia de irregularidades é um serviço público e deve ser concedida aos denunciantes toda a proteção possível. Mas devemos procurar que esta proteção não prejudique indiretamente organizações que não cometeram qualquer infração.

É por isso que criámos a Trusty como uma plataforma de denúncia de irregularidades, disponível para qualquer organização, independentemente do tamanho. A Trusty é conforme e segura, com funcionalidades úteis tanto para o denunciante como para a organização. Dentro do portal web, o denunciante pode manter o anonimato, se desejar, e não precisa de estar ligado à intranet da empresa para denunciar irregularidades. As organizações podem ver e responder às denúncias numa única plataforma conveniente, também acessível a partir de qualquer lugar. As notificações garantem que a sua empresa não será multada por falhar prazos de resposta.

Encontrámos uma forma inteligente de oferecer o software de denúncia de irregularidades a uma fração do custo, alojando o portal web da Trusty num servidor seguro de terceiros na Alemanha, combinando a cibersegurança de vanguarda com uma rentabilidade razoável.

Queremos que este serviço público essencial seja acessível e cómodo para todas as organizações. Queremos incentivar a conformidade, não dificultá-la.

Se a sua organização já está a pagar por um software de denúncia de irregularidades, teremos todo o gosto em ajudá-lo a mudar! A Trusty é fácil de configurar: basta copiar e colar a ligação no seu site.