Dejan Jasnic · Cofundador e Responsável de Compliance, Trusty · Mais de 20 anos em antifraude e compliance · Membro da direção do ACFE Swiss Chapter
Um protocolo de denúncia estabelece a forma adequada de gerir um canal interno de denúncias, para garantir a confidencialidade dos denunciantes e articular um procedimento de receção e acompanhamento de denúncias, bem como a imposição de sanções ao infrator, caso se comprove a prática da irregularidade denunciada.
Este mecanismo oferece aos trabalhadores a garantia de que as suas preocupações serão tratadas com seriedade e que não enfrentarão retaliações por zelarem pela integridade da empresa. A existência de um sistema de denúncia interna estruturado promove a confiança entre os funcionários e a gestão, criando um ambiente no qual os problemas são abordados de forma proativa e transparente, em vez de serem ignorados ou ocultados.
Assim, um protocolo que assegure um sistema transparente nesta matéria pode prevenir crises reputacionais e legais para a empresa. Ao identificar e abordar irregularidades precocemente, os riscos associados a ações judiciais, sanções e danos à reputação são minimizados. Além disso, os protocolos podem ser vitais para empresas com escritórios em diferentes países e com funcionários de diversas culturas.
Quando os funcionários compreendem claramente as expectativas éticas da empresa e possuem o conhecimento para identificar comportamentos inadequados, é mais provável que ajam de forma ética e que denunciem qualquer irregularidade que observem.
Além disso, a formação em ética e conformidade promove um sentido de responsabilidade partilhada entre os funcionários. Ao reconhecerem que todos desempenham um papel na manutenção de um ambiente ético, reforça-se o compromisso organizacional e constrói-se uma cultura na qual todos são corresponsáveis pela manutenção de elevados padrões éticos.
Em conclusão, um protocolo de denúncia e a formação em denúncia são essenciais para cultivar um ambiente de trabalho que promova a honestidade, a integridade e a responsabilidade.
Estas práticas não só protegerão a empresa de potenciais riscos legais e reputacionais, como também contribuirão para a construção de uma cultura empresarial ética que atrai e retém talento, reforçando a sustentabilidade e o sucesso da organização a longo prazo.
Perguntas frequentes
A forma como o canal interno é gerido: confidencialidade para o denunciante, um procedimento para receção e acompanhamento de denúncias e sanções para o infrator quando a irregularidade denunciada é comprovada.
Dá aos funcionários a garantia de que as preocupações são levadas a sério sem retaliação, cria confiança entre a equipa e a gestão, e permite que as irregularidades sejam identificadas precocemente, antes de se tornarem crises legais ou reputacionais.
Dá aos funcionários uma compreensão clara das expectativas éticas da empresa e o conhecimento para reconhecer comportamentos inadequados, tornando mais provável que ajam de forma ética e denunciem irregularidades, além de promover um sentido de responsabilidade partilhada.
Sim. Um protocolo é particularmente valioso quando os funcionários provêm de culturas diversas, porque estabelece um padrão claro sobre como as preocupações são levantadas e tratadas.
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