Processo e gestão de uma queixa de denúncia de irregularidades em grupos de empresas

Num grupo de empresas, as estruturas organizacionais podem ser complexas, com várias entidades a operar sob uma entidade gestora. Um procedimento interno eficaz de denúncia de irregularidades deve ser claro, acessível e confidencial. Deve permitir que as instituições e as suas filiais investiguem actos ilegais, salvaguardando sempre a confidencialidade e a privacidade do autor da denúncia.

Embora a regulamentação dos canais de denúncia de irregularidades tenha uma base legislativa europeia, cada país regula especificamente estas situações em grupos de empresas, pelo que, em alguns países, é a holding de um grupo de empresas que tem de aprovar uma política interna geral de denúncia de irregularidades.

A coordenação entre as diferentes entidades de um grupo é essencial para garantir que as denúncias internas são geridas de forma eficaz e coerente em todas as empresas do grupo. Em qualquer caso, um grupo de empresas deve ter em conta os seguintes aspectos para uma gestão adequada das denúncias internas:

Como devem ser geridas as reclamações dos denunciantes em grupos de empresas?

Políticas e procedimentos comuns: É vantajoso que todas as empresas do grupo adoptem políticas e procedimentos comuns para a denúncia de irregularidades internas. Desta forma, garante-se a uniformidade na gestão e no tratamento das denúncias.

Coordenação centralizada: Considerar a possibilidade de criar uma entidade de coordenação centralizada para supervisionar as queixas internas em todo o grupo. Isto pode ser particularmente útil em grupos de empresas grandes e diversificados.

Comunicação interna: A comunicação interna é fundamental. Os trabalhadores de todas as empresas do grupo devem estar cientes dos canais de comunicação e da forma como as suas comunicações serão geridas.

Confidencialidade e privacidade: independentemente de quem gere os procedimentos de denúncia, esta deve ser conduzida de forma a garantir o anonimato do denunciante e a confidencialidade dos factos denunciados.

A gestão da denúncia interna de irregularidades num grupo empresarial é um elemento fundamental para promover a ética e a transparência empresarial, especialmente em grupos com escritórios em diferentes países. A coordenação é essencial para garantir uma gestão coerente e eficiente em todas as empresas do grupo.

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