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Recebemos frequentemente perguntas sobre falsas denúncias. Nesta publicação do blogue, discutimos se esses receios têm fundamento.
É bastante comum que as organizações esperem começar a receber um número avassalador de denúncias, incluindo as abusivas, assim que os canais de denúncia são abertos.
Por isso, questionam-se se conseguirão processá-los a todos e de que forma isso afectará as suas operações quotidianas.
Na prática, essas preocupações não foram confirmadas.
Resposta curta? Provavelmente não. Nunca é fácil denunciar, mesmo quando existem canais de denúncia e procedimentos de protecção.
Tal como acontece com a apresentação de um relatório policial falso, os possíveis impactos negativos de uma “denúncia” anónima superam os potenciais benefícios na maioria dos casos.
O stress e, em alguns casos, a exposição pública relacionada com as suas denúncias também têm um enorme impacto psicológico e físico. Tudo isto é ainda mais agravado em sociedades onde a denúncia de irregularidades é geralmente (devido a razões históricas ou outras) encarada negativamente como uma forma de denúncia maliciosa. Normalmente, tudo o que ganham é alguma satisfação pessoal por “fazerem o que está certo”, enquanto os seus riscos pessoais são enormes. Neste contexto, podem ser objecto de represálias (incluindo a perda de emprego) e tornar-se geralmente inempregáveis no sector ou mesmo num sector mais vasto.
A investigação indica que, mesmo depois da aprovação da directiva da UE relativa à denúncia de irregularidades, tem havido relativamente poucas denúncias de irregularidades. Um estudo da Fachhochschule Graubünden e do EQS Group mostra que mais de 50 % das empresas de França, do Reino Unido e da Suíça não receberam relatórios no ano observado (2020), enquanto a percentagem dessas empresas na Alemanha é um pouco inferior, com 40 %.[1] Em média, as empresas receberam 34 denúncias no período observado, no entanto, a quantidade de denúncias recebidas estava fortemente correlacionada com o número de empregados da empresa. As PME receberam, em média, 6 relatórios, enquanto as empresas que empregam mais de 250 trabalhadores receberam, em média, 46 relatórios. Além disso, o estudo refere também que apenas metade dos relatórios recebidos foram considerados relevantes e com substância relativamente a uma questão de conformidade. A percentagem de denúncias abusivas situava-se entre 5 e 10%, consoante o país.
O relatório Navex Global “Regional Whistleblowing Hotline Benchmark Report 2021” apresenta valores medianos em vez de médias, a fim de eliminar o impacto de valores atípicos que possam distorcer os dados globais do relatório.[2]De acordo com o referido relatório, o volume médio de relatórios na Europa era de 5 relatórios por 1000 trabalhadores e de 15 relatórios por 1000 trabalhadores na América do Norte. A maior parte dos relatórios (cerca de 60%) diz respeito a questões de RH, diversidade e respeito no local de trabalho, enquanto as questões de integridade empresarial são referidas em cerca de um quarto dos relatórios e a utilização indevida e a apropriação indevida de activos da empresa são referidas em menos de 10% dos relatórios.
No entanto, o relatório da Navex Global acima mencionado tem em consideração apenas as organizações que receberam 10 ou mais relatórios em 2020. Não é fornecida informação sobre quantas organizações com canais de denúncia receberam menos de 10 denúncias ou mesmo 0 denúncias.
O receio de ser sobrecarregado com denúncias após a abertura de um canal de denúncia é infundado. Esta é também a minha experiência na criação de canais de denúncia para várias organizações. Em nenhuma delas se registou a temida inundação de denúncias, muito menos de denúncias abusivas. Pelo contrário, a denúncia de irregularidades deve ser promovida e protegida de forma constante e consistente, a fim de obter o equilíbrio acima descrito entre custos e benefícios para o denunciante. “
As fontes referidas:
[1] Prof. Dr. Christian Hauser, Jeanine Bretti-Rainalter, Helene Blumer: Whistleblowing Report 2021; FH Graubünden Verlag, Chur 2021; www.fhgr.ch/whistleblowingreport
[2] Carrie Penman, Ian Painter, Andrew Burt: Regional Whistleblowing Hotline Benchmark Report 2021; Navex Global Inc., 2021
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