O mundo empresarial está a passar por uma mudança no sentido da transparência e da responsabilidade. Com a implementação de um canal de denúncias obrigatórioA nova lei estabelece um instrumento de prevenção e deteção de actos ilícitos para as empresas com mais de 50 trabalhadores e outras organizações públicas e privadas.

Porque é que um canal de reclamações é essencial?

É fundamental compreender o que move as empresas para adotar estas ferramentas. Não se trata apenas de cumprir um regulamento, mas de refletir uma verdadeira política de responsabilidade social das empresas.

Aborda também uma questão essencial: o que é um denunciante?O que é um denunciante? Estes denunciantes desempenham um papel crucial na deteção de irregularidades, reforçando assim a integridade da organização.

Características principais

Um canal de reclamações não é simplesmente uma caixa de correio eletrónico. É um sistema de informação interno concebido para garantir a confidencialidade e a segurança tanto do queixoso como da pessoa acusada. Para ser eficaz, tem de o ser:

  • Acessível e simples: Facilitar a comunicação é vital para promover a deteção de irregularidades.
  • Negociado com a representação dos trabalhadores: É essencial garantir a representatividade e o acordo com os trabalhadores.
  • Seguro: A confidencialidade é fundamental. Se optar por um canal de reclamações externas, a empresa deve garantir o cumprimento de todas as normas de segurança.

Requisitos obrigatórios

Para além destas características, o canal deve

  1. Permitir a denúncia anónima e garantir a confidencialidade.
  2. Permitir que a reclamação escrita y verbal.
  3. Para ter um protocolo de utilização e umm procedimento  para o tratamento de queixas.
  4. Ter um regime sancionatório em conformidade com a legislação laboral.
  5. Formar o pessoal responsável pelo tratamento das queixas.
  6. Registar e enviar um aviso de receção no prazo de 7 dias.
  7. Estabelecer um procedimento para a eliminação de dados pessoais.
  8. Rever periodicamente a sua eficácia.

O Gestor do Canal do Denunciante

É imperativo que exista uma figura responsável pelo sistema. Quer se trate de um indivíduo ou de um órgão colegial, deve ser autónomo e isento de conflitos de interesses. Para as empresas com um responsável pela conformidade Esta função pode ser desempenhada por um responsável pela conformidade.

Conformidade: uma cultura de integridade

A introdução de canais de denúncia reflecte a necessidade de uma cultura de conformidade nas organizações. No entanto, é importante compreender que esta ferramenta é apenas uma parte de uma abordagem global da integridade.

Seja para municípios, associações profissionais ou mesmo para a denúncia de branqueamento de capitais, o objetivo é o mesmo o objetivo é o mesmo: promover a integridade, a transparência e a responsabilidade.

Conclusão

Em suma, a implementação correcta de um canal de denúncia de irregularidades não só garante a conformidade legal, como também reforça a cultura de integridade e transparência nas organizações.

A ausência ou insuficiência destes canais pode dar origem a sanções significativas.

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