O mundo empresarial está a passar por uma mudança no sentido da transparência e da responsabilidade. Com a implementação de um canal de denúncias obrigatórioA nova lei estabelece um instrumento de prevenção e deteção de actos ilícitos para as empresas com mais de 50 trabalhadores e outras organizações públicas e privadas.
Porque é que um canal de reclamações é essencial?
É fundamental compreender o que move as empresas
empresas
para adotar estas ferramentas. Não se trata apenas de cumprir um regulamento, mas de refletir uma verdadeira política de responsabilidade social das empresas.
Aborda também uma questão essencial: o que é um denunciante?O que é um denunciante?? Estes denunciantes desempenham um papel crucial na deteção de irregularidades, reforçando assim a integridade da organização.
Características principais
Um canal de reclamações não é simplesmente uma caixa de correio eletrónico. É um sistema de informação interno concebido para garantir a confidencialidade e a segurança tanto do queixoso como da pessoa acusada. Para ser eficaz, tem de o ser:
- Acessível e simples: Facilitar a comunicação é vital para promover a deteção de irregularidades.
- Negociado com a representação dos trabalhadores: É essencial garantir a representatividade e o acordo com os trabalhadores.
- Seguro: A confidencialidade é fundamental. Se optar por um canal de reclamações externas, a empresa deve garantir o cumprimento de todas as normas de segurança.
- Legal: Cumprir a
lei de proteção dos denunciantes
e com os regulamentos de proteção de dados, tais como a figura do
responsável pela proteção de dados
é essencial.
Requisitos obrigatórios
Para além destas características, o canal deve
- Permitir a denúncia anónima e garantir a confidencialidade.
- Permitir que a
reclamação escrita
y
verbal
. - Para ter um
protocolo
de utilização e um
procedimento
para o tratamento de queixas. - Ter um
regime sancionatório
em conformidade com a legislação laboral. - Formar o pessoal responsável pelo tratamento das queixas.
- Registar e enviar um aviso de receção no prazo de 7 dias.
- Estabelecer um procedimento para a eliminação de dados pessoais.
- Rever periodicamente a sua eficácia.
O Gestor do Canal do Denunciante
É imperativo que exista uma figura responsável pelo sistema. Quer se trate de um indivíduo ou de um órgão colegial, deve ser autónomo e isento de conflitos de interesses. Para as empresas com um
responsável pela conformidade
Esta função pode ser desempenhada por um responsável pela conformidade.
Conformidade: uma cultura de integridade
A introdução de canais de denúncia reflecte a necessidade de uma cultura de
conformidade
nas organizações. No entanto, é importante compreender que esta ferramenta é apenas uma parte de uma abordagem global da integridade..
Seja para
municípios
,
associações profissionais
ou mesmo para
a denúncia de branqueamento de capitais, o objetivo é o mesmo
o objetivo é o mesmo: promover a integridade, a transparência e a responsabilidade.
Conclusão
Em suma, a implementação correcta de um
canal de denúncia de irregularidades
não só garante a conformidade legal, como também reforça a cultura de integridade e transparência nas organizações.
A ausência ou insuficiência destes canais pode dar origem a
sanções
sanções significativas.
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