Gminy, jako podmioty publiczne odpowiedzialne za zarządzanie lokalnymi społecznościami i służenie im, ponoszą szczególną odpowiedzialność za zachowanie uczciwości, przejrzystości i zaufania publicznego. Jednym z mechanizmów osiągnięcia tego celu jest wdrożenie kanału reklamacyjnego.

Czy posiadanie kanału skarg jest obowiązkowe dla gmin?

Odpowiedź brzmi: tak. W podobny sposób do

firmy

Ponadto gminy muszą dysponować kanałem składania skarg.

Ponadto ważne jest, aby odróżnić ten kanał od tradycyjnych skrzynek skarg lub sugestii. Jest to specjalny instrument służący do zgłaszania nieprawidłowości lub nielegalnych zachowań w gminie, umożliwiający wczesne wykrywanie i zapobieganie możliwym naruszeniom.

Obowiązujące przepisy

Główne przepisy regulujące kanał skarg w radach miejskich są następujące

Dyrektywa (UE) 2019/1937

znana również jako dyrektywa w sprawie informowania o nieprawidłowościachDyrektywa. Ponadto

hiszpańska ustawa o ochronie sygnalistów

korupcji, która dostosowuje dyrektywę europejską do hiszpańskich ram prawnych.

Ponadto oba przepisy mają na celu ochronę sygnalistów i zapewnienie właściwego rozpatrywania skarg.

Cele kanału Whistleblower Channel

Kanał ten ma kilka celów, takich jak wykrywanie i zapobieganie nieprawidłowościom, ochrona sygnalistów przed bezprawnym postępowaniem i promowanie kultury zgodności. Ogólnie rzecz biorąc, jest to narzędzie, które uzupełnia inne inicjatywy, takie jak

polityka społecznej odpowiedzialności biznesu

oraz programy

programy zgodności

.

Charakterystyka kanału

Kanał powinien być łatwo dostępny nie tylko dla pracowników ratusza, ale dla każdego obywatela, który chce złożyć skargę. Skargi mogą mieć formę pisemną lub ustną i muszą gwarantować poufność skarżącego. Ponadto kanał musi być zarządzany przez

Inspektor ochrony danych (DPO)

lub przez określony bezstronny zespół.

Wdrożenie kanału w ratuszu

Aby ustanowić kanał składania skarg, gmina musi:

  1. Zdefiniuj środki komunikacji.
  2. Wyznaczenie odpowiedzialnej osoby lub zespołu.
  3. Stworzenie regulaminu i protokołu działania.
  4. Prowadzenie rejestru wszystkich skarg i informowanie opinii publicznej o ich istnieniu.

Wnioski

Gminy są odpowiedzialne i zobowiązane do wdrożenia kanału zgłaszania nieprawidłowości w celu zapewnienia uczciwości i przejrzystości swoich działań. W ten sposób wzmacniają zaufanie publiczne i promują kulturę zgodności.

Powiązane tematy

compliance en empresas. Canal de denuncias

Trusty Free
Darmowe oprogramowanie dla sygnalistów

Niezawodna zgodność z dyrektywą UE w sprawie informowania o nieprawidłowościach i amerykańskimi przepisami dotyczącymi informowania o nieprawidłowościach.

Natychmiast. Ubezpieczenie. Brak komplikacji.


GET Trusty Free!

Możesz również zarejestrować się w Trusty bezpośrednio przez WordPress:


wordpress whistleblower hotline