Kanalen voor klokkenluiden: Telefoonverzen Persoonlijk

We schreven al over welke soorten klokkenluiders een bedrijf moet hebben. In deze serie blogs gaan we dieper in op deze twee afzonderlijke soorten klokkenluiderskanalen.

Telefonisch meldpunt

Telefoonlijnen, intern of extern, moeten rekening houden met verschillende factoren om de effectiviteit te vergroten. Inadequate callcenters met ongetrainde operators die niet in meerdere talen kunnen werken, kunnen het doen van meldingen ontmoedigen.

Bij het gebruik van gesproken berichtensystemen voor rapportage zijn extra voorzorgsmaatregelen nodig. De stem van de klokkenluider kan onbedoeld zijn identiteit onthullen.

Een telefonisch meldpunt moet het volgende omvatten:

  • Een speciaal gratis nummer
  • Meertalige ondersteuning indien van toepassing
  • Beschikbaarheid buiten reguliere kantooruren
  • Menselijke operators die vitale informatie kunnen ontlokken, vertrouwen kunnen opbouwen en een goede verstandhouding kunnen opbouwen
  • Beveiligde operatorlocaties voor meer vertrouwelijkheid
  • Zorgen voor toestemming voordat gesprekken met klokkenluiders worden opgenomen

Persoonlijk klokkenluiden

Voor persoonlijke gesprekken is het belangrijk dat ze plaatsvinden op een locatie waar vertrouwelijkheid gegarandeerd is. Een voordeel van deze manier van melden is echter dat een direct gesprek met de klokkenluider meer nuttige informatie oplevert en tegelijkertijd vertrouwen en een goede verstandhouding opbouwt. De EU-klokkenluiderswetgeving is zelfs van toepassing als de melding persoonlijk wordt gedaan.

Trusty biedt directe, veilige en probleemloze klokkenluiderskanalen voor uw KMO. Neem contact met ons op voor meer informatie over hoe we je kunnen helpen over te stappen op ons webgebaseerde platform.


Meer lezen


Gratis oplossing