Entra in gioco la norma ISO 37002: Nel moderno ambiente aziendale, dove la trasparenza e l’etica sono al centro del dibattito, il whistleblowing è diventato uno strumento fondamentale. Tuttavia, fino al 2021, molte aziende non avevano un riferimento chiaro per la creazione di questi canali.

Che cos’è la ISO 37002?

La norma ISO 37002, nota anche come ISO 37002:2021, è lo standard internazionale che mira ad assistere le organizzazioni nell’implementazione e nell’ottimizzazione dei loro canali di reclamo interni. Questo standard, intitolato
Sistemi di gestione del Whistleblowing
funziona come una bussola, guidata dai principi di fiducia, equità e protezione. Prima della sua esistenza, le questioni correlate erano trattate in modo sommario in altri standard, come il ISO 37001 sui sistemi di gestione anti-corruzione e la ISO 37301 sui sistemi di gestione della conformità.

Caratteristiche principali della norma ISO 37002:2021

Seguendo la struttura di altri standard ISO, questo standard è suddiviso in 10 capitoli che vanno dall’ambito e dai termini al miglioramento del sistema. Le sue caratteristiche principali sono:

  1. Fornire indicazioni chiare per l’implementazione di un canale di whistleblowing efficace, che tuteli l’informatore e incoraggi la segnalazione di illeciti.
  2. Indicare come devono essere gestiti i reclami dal ricevimento alla chiusura.
  3. Promuovere la trasparenza nella gestione dei reclami, siano essi anonimi o pubblici.

Obiettivi della norma ISO 37002

Il suo obiettivo principale è quello di fornire indicazioni su come istituire, mantenere e migliorare i canali interni di segnalazione delle irregolarità. Inoltre, cerca di incoraggiare le segnalazioni, sostenere e proteggere gli informatori e garantire una gestione efficace dei reclami. A un adeguato sistema di reporting interno, come quello proposto dallo standard, può migliorare la cultura organizzativa e la governance. Sistema, come quello proposto dallo standard, può migliorare la cultura organizzativa e la governance.

Perché è stata creata la ISO 37002?

L’esigenza di uno strumento che aiutasse le aziende a stabilire sistemi di whistleblowing efficaci è stata la principale motivazione per la creazione di questo standard. Nonostante sia una parte essenziale di ogni programma di conformità Molti canali di reclamo non sono stati sufficientemente efficaci. Inoltre, la norma ISO 37002 introduce competenze fondamentali per il personale che si occupa di questi reclami, come la costruzione della fiducia e la dimostrazione di intelligenza emotiva e diplomazia.

Importanza della norma ISO 37002

La richiesta di maggiore trasparenza da parte delle aziende è in crescita. La ISO 37002 si presenta quindi come uno strumento prezioso per coloro che cercano di stabilire un meccanismo di reporting su cui fare affidamento. Questi canali, oltre a rispettare la legge sulla protezione degli informatori contribuiscono alla prevenzione e all’individuazione precoce delle irregolarità.

Accesso a ISO 37002

Per ottenere questa norma, è possibile acquistarla in formato PDF tramite il sito ufficiale ISO. Per chi desidera la versione spagnola, AENOR è il riferimento principale.

Conclusione

L’implementazione di canali per il whistleblowing è una responsabilità e una necessità nell’odierno mondo degli affari. Con la ISO 37002, le organizzazioni dispongono di una guida chiara e strutturata per svolgere questo processo in modo efficace ed etico.

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