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Riceviamo spesso domande sulle false segnalazioni di whistleblower. In questo post discutiamo se questi timori sono fondati.
È abbastanza comune che le organizzazioni si aspettino di ricevere un numero spropositato di segnalazioni, anche di natura abusiva, una volta aperti i canali di whistleblowing.
Si chiedono quindi se saranno in grado di elaborarli tutti e come questo influirà sulle loro operazioni quotidiane.
In pratica, tali preoccupazioni non sono state confermate.
Risposta breve? Probabilmente no. Denunciare non è mai facile, anche quando esistono canali di segnalazione e procedure di protezione.
Come nel caso di una falsi denuncia alla polizia, nella maggior parte dei casi i possibili impatti negativi di una “soffiata” anche anonima sono superiori ai potenziali benefici.
Lo stress e, in alcuni casi, anche l’esposizione pubblica legati alle loro denunce comportano un enorme tributo psicologico e fisico. Tutto ciò è ulteriormente aggravato nelle società in cui il whistleblowing è generalmente (per ragioni storiche o di altro tipo) percepito negativamente come una forma di denuncia malevola. Tutto ciò che ottengono di solito è una certa soddisfazione personale nel “fare la cosa giusta”, mentre i loro rischi personali sono enormi. A questo proposito, possono subire ritorsioni (compresa la perdita del posto di lavoro) e diventare generalmente non impiegabili nel settore o addirittura in un ambito più ampio.
La ricerca indica che, anche dopo l’approvazione della direttiva UE sugli whistleblower, le segnalazioni di illeciti sono state relativamente poche. Uno studio della Fachhochschule Graubünden e del Gruppo EQS mostra che oltre il 50% delle aziende di Francia, Regno Unito e Svizzera non ha ricevuto alcuna segnalazione nell’anno osservato (2020), mentre la quota di tali aziende in Germania è leggermente inferiore, con il 40%.[1] In media le aziende hanno ricevuto 34 segnalazioni nel periodo osservato, tuttavia la quantità di segnalazioni ricevute era fortemente correlata al numero di dipendenti dell’azienda. Le PMI hanno ricevuto in media 6 segnalazioni, mentre le aziende con più di 250 dipendenti hanno ricevuto in media 46 segnalazioni. Inoltre, lo studio riporta anche che solo la metà delle segnalazioni ricevute è stata considerata rilevante e con un contenuto relativo a una questione di compliance. La percentuale di segnalazioni abusive è stata compresa tra il 5 e il 10%, a seconda del Paese.
Il “Regional Whistleblowing Hotline Benchmark Report 2021” di Navex Global fornisce valori mediani anziché medi, al fine di eliminare l’impatto dei valori anomali che potrebbero influenzare i dati complessivi.[2]Secondo questo rapporto, il volume mediano di segnalazioni per l’Europa è stato di 5 segnalazioni ogni 1000 dipendenti e di 15 segnalazioni ogni 1000 dipendenti per il Nord America. La maggior parte delle segnalazioni (circa il 60%) riguarda temi legati alle risorse umane, alla diversità e al rispetto del posto di lavoro, mentre i problemi di integrità aziendale sono segnalati in circa un quarto delle segnalazioni e l’uso improprio e l’appropriazione indebita di beni aziendali in meno del 10% delle segnalazioni.
Tuttavia, il suddetto rapporto di Navex Global prende in considerazione solo le organizzazioni che hanno ricevuto 10 o più segnalazioni nel 2020. Non sono state fornite informazioni su quante organizzazioni con canali di whistleblowing abbiano ricevuto meno di 10 segnalazioni o addirittura 0 segnalazioni.
Il timore di essere sommersi da segnalazioni una volta aperto un canale di whistleblowing è infondato. Questa è anche la mia esperienza nella creazione di canali di denuncia per numerose organizzazioni. In nessuna di esse si è verificata la temuta ondata di segnalazioni, tanto meno di abusi. Semmai, il whistleblowing deve essere promosso e protetto in modo costante e coerente, per far pendere l’equilibrio sopra descritto tra costi e benefici per un informatore.
Le fonti di riferimento:
[1] Prof. Dr. Christian Hauser, Jeanine Bretti-Rainalter, Helene Blumer: Whistleblowing Report 2021; FH Graubünden Verlag, Chur 2021; www.fhgr.ch/whistleblowingreport
[2] Carrie Penman, Ian Painter, Andrew Burt: Regional Whistleblowing Hotline Benchmark Report 2021; Navex Global Inc., 2021
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