“Dobbiamo preoccuparci dei falsi whistleblower?”

Dejan Jasnič (scritto in inglese, tradotto automaticamente)

"Dobbiamo preoccuparci dei falsi whistleblower?"

Riceviamo spesso domande sulle false segnalazioni di whistleblower. In questo post discutiamo se questi timori sono fondati.

Le organizzazioni spesso prevedono un’impennata di segnalazioni, anche di tipo abusivo, al momento dell’avvio dei canali di whistleblowing. Questa anticipazione è comune quando si aprono queste vie di segnalazione.

Si chiedono quindi se saranno in grado di elaborarli tutti e come questo influirà sulle loro operazioni quotidiane.

In pratica, tali preoccupazioni non sono state confermate.

La vostra azienda riceverà segnalazioni infondate o false?

Risposta breve? Probabilmente no. Denunciare non è mai facile, anche quando esistono canali di segnalazione e procedure di protezione.

Le false segnalazioni, anonime o meno, comportano in genere più conseguenze negative che potenziali benefici.

Come nel caso delle false denunce alla polizia, le segnalazioni anonime portano spesso a esiti negativi.

Il whistleblowing ha dei rischi per l'informatore

Lo stress e, in alcuni casi, anche l’esposizione pubblica legati alle loro denunce comportano un enorme tributo psicologico e fisico. Tutto ciò è ulteriormente aggravato nelle società in cui il whistleblowing è generalmente (per ragioni storiche o di altro tipo) percepito negativamente come una forma di denuncia malevola. Tutto ciò che ottengono di solito è una certa soddisfazione personale nel “fare la cosa giusta”, mentre i loro rischi personali sono enormi. A questo proposito, possono subire ritorsioni (compresa la perdita del posto di lavoro) e diventare generalmente non impiegabili nel settore o addirittura in un ambito più ampio.

Le segnalazioni di whistleblowing sono generalmente rare in ogni caso

La ricerca indica che, anche dopo l’approvazione della direttiva UE sugli informatori, le segnalazioni di illeciti sono state relativamente poche. Uno studio della Fachhochschule Graubünden e del Gruppo EQS ha evidenziato le disparità di rendicontazione tra questi Paesi. Nel 2020, oltre il 50% delle aziende francesi, britanniche e svizzere non ha ricevuto alcuna segnalazione; le aziende tedesche hanno registrato un tasso inferiore, pari al 40%.[1] In media le aziende hanno ricevuto 34 segnalazioni nel periodo osservato, tuttavia la quantità di segnalazioni ricevute era fortemente correlata al numero di dipendenti dell’azienda. Le PMI hanno ricevuto in media 6 segnalazioni, mentre le aziende con più di 250 dipendenti hanno ricevuto in media 46 segnalazioni. Inoltre, lo studio riporta anche che solo la metà delle segnalazioni ricevute è stata considerata rilevante e con un contenuto relativo a una questione di compliance. La percentuale di segnalazioni abusive è stata compresa tra il 5 e il 10%, a seconda del Paese.

 

Il “Regional Whistleblowing Hotline Benchmark Report 2021” di Navex Global offre valori mediani per eliminare l’influenza degli outlier. Questo approccio garantisce una maggiore accuratezza dei dati di reporting.[2] Secondo il suddetto rapporto, il volume mediano di segnalazioni per l’Europa è stato di 5 segnalazioni ogni 1.000 dipendenti e di 15 segnalazioni ogni 1.000 dipendenti per il Nord America. Circa il 60% delle segnalazioni riguarda le risorse umane, la diversità e il rispetto del posto di lavoro, mentre le questioni di integrità aziendale rappresentano circa il 25%. L’uso improprio e l’appropriazione indebita di beni aziendali costituiscono meno del 10% dei problemi segnalati.


Tuttavia, il suddetto rapporto di Navex Global prende in considerazione solo le organizzazioni che hanno ricevuto 10 o più segnalazioni nel 2020. Non sono state fornite informazioni su quante organizzazioni con canali di whistleblowing abbiano ricevuto meno di 10 segnalazioni o addirittura 0 segnalazioni. 

La vostra azienda dovrebbe preoccuparsi dei falsi whistleblower?

Il timore di essere sommersi da segnalazioni una volta aperto un canale di whistleblowing è infondato. Questa è anche la mia esperienza nella creazione di canali di denuncia per numerose organizzazioni. In nessuna di esse si è verificata la temuta ondata di segnalazioni, tanto meno di abusi. Semmai, il whistleblowing deve essere promosso e protetto in modo costante e coerente, per far pendere l’equilibrio sopra descritto tra costi e benefici per un informatore.

Le fonti di riferimento:

[1] Prof. Dr. Christian Hauser, Jeanine Bretti-Rainalter, Helene Blumer: Whistleblowing Report 2021; FH Graubünden Verlag, Chur 2021; www.fhgr.ch/whistleblowingreport

[2] Carrie Penman, Ian Painter, Andrew Burt: Regional Whistleblowing Hotline Benchmark Report 2021; Navex Global Inc., 2021

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