Az önkormányzatoknak, mint a helyi közösségek igazgatásával és kiszolgálásával megbízott közintézményeknek különleges felelősségük van az integritás, az átláthatóság és a közbizalom fenntartásában. Ennek egyik eszköze a panaszcsatorna bevezetése.

Kötelező-e az önkormányzatoknak panaszcsatornát működtetni?

A válasz igen. Hasonlóan a

vállalatok

Ezenkívül az önkormányzatoknak rendelkezniük kell egy csatornával a panaszok számára.

Ezenkívül lényeges megkülönböztetni ezt a csatornát a hagyományos panasz- vagy javaslati dobozoktól. Ez egy speciális eszköz az önkormányzaton belüli szabálytalanságok vagy illegális magatartás bejelentésére, amely lehetővé teszi az esetleges jogsértések korai felderítését és megelőzését.

Alkalmazandó rendeletek

A városi tanácsok panaszcsatornájára vonatkozó főbb szabályok a következők

(EU) 2019/1937 irányelv

más néven a közérdekű bejelentésekről szóló irányelvIrányelv. Továbbá a

A bejelentők védelméről szóló spanyol törvény

amely az európai irányelvet a spanyol jogi kerethez igazítja.

Emellett mindkét jogszabály célja a bejelentők védelme és a panaszok megfelelő kezelésének biztosítása.

A bejelentő csatorna célkitűzései

Ennek a csatornának több célja is van, például a szabálytalanságok felderítése és megelőzése, a bejelentők védelme a jogellenes magatartással szemben, valamint a megfelelési kultúra előmozdítása. Általában ez egy olyan eszköz, amely kiegészít más kezdeményezéseket, mint például a

vállalati társadalmi felelősségvállalási politika

és a vállalat

megfelelőségi programok

.

Csatorna jellemzői

A csatornának nemcsak a városháza alkalmazottai, hanem minden olyan polgár számára könnyen hozzáférhetőnek kell lennie, aki panaszt kíván tenni. A panaszok lehetnek írásbeli vagy szóbeli panaszok, és garantálni kell a panaszos bizalmas kezelését. Ezen túlmenően a csatornát egy olyan

Adatvédelmi tisztviselő (DPO)

vagy egy speciális, pártatlan csoport.

A csatorna megvalósítása a városházán

A panaszcsatorna létrehozásához az önkormányzatnak a következőket kell tennie:

  1. Határozza meg a kommunikációs eszközöket.
  2. Jelöljön ki egy felelős személyt vagy csapatot.
  3. Hozzon létre egy rendeletet és egy cselekvési protokollt.
  4. Nyilvántartást vezet az összes panaszról, és tájékoztatja a nyilvánosságot azok létezéséről.

Következtetés

Az önkormányzatoknak felelősségük és kötelezettségük, hogy működésük integritásának és átláthatóságának biztosítása érdekében bejelentő csatornát vezessenek be. Ezáltal megerősítik a közbizalmat és elősegítik a megfelelési kultúrát.

Kapcsolódó témák

compliance en empresas. Canal de denuncias

Trusty Free
Ingyenes bejelentő szoftver

Megbízható megfelelés az EU Whistleblower-irányelvnek és az Egyesült Államok whistleblower-szabályozásának.

Azonnal. Biztosítás. Nincsenek komplikációk.


SZEREZZE BE A TRUSTY FREE-t!

A Trustyra közvetlenül a WordPressen keresztül is feliratkozhat:


wordpress whistleblower hotline