A belső bejelentő panaszok a vállalati környezetben elkövetett jogellenes magatartások kezelésének alapvető mechanizmusává váltak. Azonban megtagadhatja-e egy vállalat a belső panasz feldolgozását, ha úgy ítéli meg, hogy nincs elegendő bizonyíték vagy a bejelentő által szolgáltatott információ elégtelen?

a legjobb bejelentő szoftver

A kérdésre adott válasz több tényezőtől és szemponttól függ.

Például az egyes európai országokban jelenleg hatályos jogszabályok és az egyes vállalatok saját belső politikái.

Számos országban a bejelentésekről szóló jogszabályokat az uniós irányelvből ültették át. A cél a bejelentők védelme. Az etikusabb és átláthatóbb környezet előmozdítása mellett a szervezeteken belül. Az új jogszabály elsődleges célja, hogy a munkavállalókat arra ösztönözze, hogy jelentsenek illegális tevékenységeket az üzleti környezetben. Vagyis anélkül, hogy félne attól, hogy a többi kolléga leleplezi. Ezek a törvények egyértelmű eljárásokat állapítanak meg a bejelentések megtételére és a bejelentők védelmére vonatkozóan.


A megfelelő bizonyítékok vagy információk hiánya azonban kihívást jelent a bejelentő csatorna kezelése során. A munkavállaló jogos gyanú vagy aggodalom alapján belső bejelentést tehet. De anélkül, hogy konkrét bizonyítékokat kellene szolgáltatnia. Ezzel a forgatókönyvvel szembesülve a vállalatok azzal a döntéssel szembesülhetnek, hogy kivizsgáljanak-e egy ilyen jelentést vagy sem.


Sok esetben a whistleblowing-törvények kimondják, hogy a vállalatoknak minden panaszt ki kell vizsgálniuk. Ez független a bejelentő által jóváhagyott átjáró mélységétől. Ez biztosítja, hogy egyetlen jogellenes cselekmény sem marad vizsgálat nélkül szilárd bizonyítékok hiányában. E jogszabály célja, hogy olyan környezetet teremtsen, amely lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy anélkül tegyenek bejelentést, hogy attól kellene tartaniuk, hogy panaszukat elutasítják, ha első körben nem tudnak meggyőző bizonyítékokat szolgáltatni.


Ez nem jelenti azt, hogy nincsenek olyan helyzetek, amikor a vállalat bizonyítékok vagy információk hiánya miatt megkérdőjelezi egy vizsgálat életképességét. Ide tartozhatnak a névtelen, kellő részletesség nélküli, homályos vagy megalapozatlan állítások. Ezekben a helyzetekben a vállalatoknak mérlegelniük kell, hogy a panaszban közölt információk elegendőek-e ahhoz, hogy belső vizsgálatot indítsanak, vagy akár egy harmadik fél (illetékes hatóság vagy bíróság) intézkedjen.

Mi történik, ha a vállalat megtagadja a bejelentő panaszának feldolgozását?


Ha egy vállalat indoklás vagy megfelelő indoklás nélkül megtagadja egy panasz kezelését, jogi kockázatoknak teheti ki magát, beleértve a szankciókat is. Ezért a vállalatoknak világos irányelvekkel és eljárásokkal kell rendelkezniük az ilyen helyzetek kezelésére. És hogy a jogszabályokkal összhangban követelményeket állapítsanak meg a belső bejelentések érvényesítésére.


Annak érdekében, hogy a bejelentőket arra ösztönözzék, hogy a megalapozott bejelentéshez szükséges összes információt megadják, létfontosságú, hogy a vállalatok a belső bejelentési folyamat minden szakaszában biztosítsák a bizalmas és névtelen tájékoztatást.


A bizonyítékok hiánya nem lehet ok arra, hogy egy jelentést kellő indoklás nélkül elutasítsanak. A vállalatoknak azonban megalapozott döntéseket kell hozniuk, és be kell tartaniuk a hatályos jogszabályokat a bejelentők védelme és belső folyamataik integritásának biztosítása érdekében.