Ilmoituskanavat : Puhelin ja jakelut henkilökohtaisesti

Kirjoitimme jo siitä, millaisia ilmiantokanavia yrityksellä on oltava. Tässä blogisarjassa tarkastelemme lähemmin näitä kahta yksittäistä ilmiantokanavatyyppiä.

Puhelimitse tapahtuva ilmiantokanava

Puhelinlinjoissa, olivatpa ne sitten sisäisiä tai ulkoisia, on otettava huomioon useita tekijöitä tehokkuuden lisäämiseksi. Riittämättömät puhelinpalvelukeskukset, joissa on kouluttamattomia operaattoreita, joilla ei ole monikielisiä valmiuksia, saattavat estää raportointia.

Kun käytetään ääniviestijärjestelmiä raportointiin, tarvitaan erityisiä varotoimia. Ilmiantajan ääni voi tahattomasti paljastaa hänen henkilöllisyytensä.

Puhelimitse tapahtuvan ilmiantokanavan olisi sisällettävä seuraavat seikat:

  • Oma maksuton numero
  • Monikielinen tuki tarvittaessa
  • Saatavuus säännöllisen työajan ulkopuolella
  • Ihmistoimijat, jotka kykenevät hankkimaan elintärkeää tietoa, rakentamaan luottamusta ja suhteita.
  • Turvalliset operaattorin sijainnit lisäävät luottamuksellisuutta
  • Varmistetaan suostumus ennen kuin keskustelut väärinkäytösten ilmiantajien kanssa tallennetaan.

Henkilökohtainen ilmianto

Henkilökohtaisissa keskusteluissa on tärkeää, että ne käydään paikassa, jossa luottamuksellisuus on taattu. Tämän raportointitavan etuna on kuitenkin se, että suora keskustelu ilmiantajan kanssa mahdollistaa hyödyllisempien tietojen keräämisen ja samalla rakentaa luottamusta ja suhdetta. EU:n ilmiantajalainsäädäntöä sovelletaan myös silloin, kun ilmoitus tehdään henkilökohtaisesti.

Trusty tarjoaa välittömiä, turvallisia ja päänsärkyä aiheuttamattomia ilmiantokanavia pk-yrityksillesi. Ota yhteyttä, niin kerromme lisää siitä, miten voimme auttaa sinua siirtymään verkkopohjaiseen alustaan.


Lue lisää


Ilmainen ratkaisu