Ya escribimos sobre los tipos de canales de denuncia que debe tener una empresa. En esta serie de blogs, examinamos más de cerca estos dos tipos individuales de canales de denuncia.
Las líneas telefónicas pueden funcionar de forma interna o externa. El uso de centros de llamadas con operadores no formados y sin capacidad multilingüe puede ser contraproducente y puede disuadir a los denunciantes de informar. Cuando se utilizan sistemas de mensajería de voz para informar, la grabación de voz debe estar protegida adicionalmente. En concreto, la voz del denunciante puede revelar fácilmente su identidad.
Un canal telefónico de denuncias debe incluir:
Para las conversaciones en persona, es importante que se celebren en un lugar donde se garantice la confidencialidad. Sin embargo, una de las ventajas de esta forma de informar es que la conversación directa con el denunciante permite obtener más información útil y, al mismo tiempo, genera confianza y relación. La legislación de la UE en materia de denuncia de irregularidades se aplica incluso cuando la revelación se hace en persona.
Trusty ofrece canales de denuncia instantáneos, seguros y sin quebraderos de cabeza para su PYME. Póngase en contacto con nosotros para saber más sobre cómo podemos ayudarle a cambiar a nuestra solución.
To use Trusty for your company free of charge, please fill out the following form. You will receive the link to your personal login and all further information from us shortly.
Para utilizar Trusty para su organización de forma gratuita, complete el siguiente formulario. En breve recibirá el enlace para su acceso personal y toda la información adicional.