Συχνές ερωτήσεις για τους χρήστες των παλαιών σχεδίων

Τον Μάιο του 2024 παρουσιάσαμε τα νέα πακέτα λογαριασμών Trusty ως απάντηση στα σχόλια και τα αιτήματα των χρηστών μας:

  • Trusty Free: έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει μικρές επιχειρήσεις με έως 10 υπαλλήλους με βασικές λειτουργίες καταγγελίας χωρίς κόστος.
  • Trusty Business: προσαρμοσμένο για οργανισμούς οποιουδήποτε μεγέθους, προσφέροντας προηγμένα χαρακτηριστικά για τον εξορθολογισμό των διαδικασιών καταγγελίας και τη βελτίωση της διαχείρισης της συμμόρφωσης.
  • Trusty Enterprise: η καλύτερη επιλογή για πολυεθνικές εταιρείες που απαιτούν μεμονωμένη ανάπτυξη της λύσης καταγγελίας που υποστηρίζει ένθετους λογαριασμούς για μεμονωμένες εταιρείες του ομίλου τους.

Το νέο Trusty εισάγει μια σειρά από βελτιωμένα εργαλεία και νέα χαρακτηριστικά για να απλοποιήσει τις προσπάθειές σας για συμμόρφωση:

– Ενισχυμένες ιστοσελίδες αναφοράς καταγγελίας για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών και πλαισίου σχετικά με τις αναφερθείσες παραβιάσεις.
– Επικαιροποιημένοι οδηγοί, έγγραφα και πολιτικές καταγγελίας για την παροχή πολύτιμων πληροφοριών και συμμόρφωσης.
– Ενισχυμένες επιλογές προσαρμογής που σας επιτρέπουν να εξατομικεύσετε την εμφάνιση και την αίσθηση του καναλιού σας για τις καταγγελίες.
– Εισαγωγή νέων ρόλων και δικαιωμάτων χρηστών για μεγαλύτερο έλεγχο της πρόσβασης στο περιεχόμενο, καλύτερη συνεργασία και επικοινωνία.
– Ενισχυμένες δυνατότητες διαχείρισης υποθέσεων για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών ροής εργασιών.
– Βελτιωμένες δυνατότητες επεξεργασίας εκθέσεων για μεγαλύτερη ακρίβεια και σαφήνεια.

Ναι. Η νέα έκδοση είναι διαθέσιμη σε τρία διαφορετικά πακέτα. Ενώ για τα προγράμματα Trusty Business και Trusty Enterprise χρεώνουμε συνδρομές, το πρόγραμμα Trusty Free παραμένει δωρεάν. Μπορείτε να δείτε την ενημερωμένη τιμολόγηση και τα συνδρομητικά προγράμματα εδώ: https://trusty.report/pricing/.

Η αναπροσαρμογή της τιμής οφείλεται σε σημαντικές βελτιώσεις στο λογισμικό μας για την καταγγελία. Οι πρόσφατες επενδύσεις μας στην έρευνα και την ανάπτυξη οδήγησαν σε καινοτόμα χαρακτηριστικά, όπως προηγμένα εργαλεία αναφοράς, ενισχυμένη ασφάλεια δεδομένων και βελτιστοποιημένη διαχείριση υποθέσεων. Αυτές οι βελτιώσεις ενισχύουν την αποτελεσματικότητα, την εικόνα και τον έλεγχο των διαδικασιών συμμόρφωσης, εξασφαλίζοντας μια ολοκληρωμένη λύση. Η νέα τιμολόγηση αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας να παρέχουμε ανώτερη αξία και να υποστηρίζουμε τους στόχους συμμόρφωσής σας με την πιο σύγχρονη τεχνολογία και υποστήριξη.

Οι συνδρομές Trusty Free δεν θα επηρεαστούν.

Οι σημερινοί συνδρομητές Trusty+ δεν θα επηρεαστούν για το υπόλοιπο των αντίστοιχων τρεχουσών περιόδων συνδρομής σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα έχετε πρόσβαση στο Trusty Business με μηδενικό πρόσθετο κόστος. Το νέο πρόγραμμα Trusty Business θα χρεωθεί μόνο κατά την ανανέωση της συνδρομής σας.

Όχι, αυτό δεν είναι δυνατόν. Το παλαιό σχέδιο δεν υποστηρίζεται πλέον. Αναβαθμίσαμε όλα τα προγράμματα Trusty+ στο νέο πρόγραμμα Trusty Business, το οποίο προσφέρει βελτιωμένα χαρακτηριστικά και λειτουργίες. Αυτή η μετάβαση διασφαλίζει ότι έχετε πρόσβαση στα πιο πρόσφατα εργαλεία και χαρακτηριστικά για την υποστήριξη των απαιτήσεων συμμόρφωσής σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες ή ερωτήσεις σχετικά με αυτή τη μετάβαση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.

Όχι, αυτό δεν είναι πλέον εφικτό, καθώς έχει αντικατασταθεί με τη νέα έκδοση.

Ναι, όλα τα υπάρχοντα δεδομένα και πληροφορίες σας έχουν διατηρηθεί κατά τη μετάβαση στη νέα έκδοση. Η ομάδα μας έχει διασφαλίσει μια απρόσκοπτη διαδικασία μετάβασης για να διατηρηθεί η ακεραιότητα και η συνέχεια των δεδομένων σας.

Απλά μεταβείτε στο λογαριασμό σας στο Trusty, όπου έχετε ήδη πρόσβαση στις νέες λειτουργίες και χαρακτηριστικά (περιορισμένα για τους πελάτες Trusty Free). Ο σύνδεσμος προς τον λογαριασμό σας στο Trusty καθώς και τα διαπιστευτήριά σας για την πρόσβαση στη διαχείριση υποθέσεων δεν έχουν αλλάξει.

Ναι, θα βρείτε τους οδηγούς και άλλη τεκμηρίωση στην αρχική σελίδα της διαχείρισης υποθέσεων.
Ωστόσο, είμαστε επίσης ευτυχείς να σας ξεναγήσουμε προσωπικά στο νέο σας επιχειρηματικό σχέδιο Trusty. Απλά στείλτε μας ένα αίτημα στο support@trusty.report και θα κανονίσουμε μια διαδικτυακή κλήση.

Η μετάβαση στο νέο πρόγραμμα δεν επηρεάζει τις υπάρχουσες ρυθμίσεις δεδομένων και λογαριασμού σας. Όλα τα δεδομένα σας παραμένουν άθικτα και αμετάβλητα και μπορείτε να συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση σε αυτά ως συνήθως. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι με την αναβάθμιση έχουμε εκχωρήσει το ρόλο του Superuser σε όλους τους εγγεγραμμένους χρήστες του συστήματος. Εάν επιθυμείτε να το αλλάξετε αυτό και να αναθέσετε διαφορετικούς ρόλους σε μεμονωμένους χρήστες, αποκτήστε πρόσβαση στη διαχείριση των υποθέσεών σας και κάντε αυτές τις αλλαγές στις Ρυθμίσεις.

Εάν χρειάζεστε υποστήριξη ή βοήθεια σχετικά με τα νέα προγράμματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο support@trusty.report.

Η εξειδικευμένη ομάδα μας θα σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε στο έπακρο το λογισμικό και θα απαντήσει σε τυχόν ερωτήσεις σας.

Σκοπεύουμε να κυκλοφορούμε τακτικές ενημερώσεις για τη βελτίωση της λειτουργικότητας και της χρηστικότητας του λογισμικού Trusty για καταγγελίες. Αυτές οι ενημερώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν νέες λειτουργίες και βελτιώσεις, όπως η ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης.

REQUEST DOCUMENT