Whistleblowing-kanaler : Telefon verses Personligt

Dejan Jasnič (skrevet på engelsk, maskinoversat)

Whistleblowing-kanaler : Telefon verses Personligt

Vi har allerede skrevet om, hvilke former for whistleblowing-kanaler en virksomhed skal have. I denne serie af blogs ser vi nærmere på disse to individuelle typer af whistleblowing-kanaler.

Telefonisk whistleblowing-kanal

Telefonlinjer kan betjenes internt eller eksternt. Det kan være kontraproduktivt at bruge callcentre med uuddannede operatører og uden flersprogethed og kan afskrække whistleblowere fra at anmelde. Når talemeddelelsessystemer anvendes til rapportering, skal stemmeoptagelsen beskyttes yderligere. Whistleblowerens stemme kan nemlig let afsløre hans eller hendes identitet.

En telefonisk whistleblowing-kanal bør omfatte:

et særligt gratis nummer;
mulighed for at anvende flere sprog, hvis det er relevant;
tilgængelighed uden for de normale åbningstider;
brug af en menneskelig operatør, som kan afklare og indhente flere nyttige oplysninger fra whistlebloweren samt opbygge tillid og relation;
et fysisk sikkert sted for operatørerne, hvilket også kan øge fortroligheden;
sikkerhed for, at samtalen ikke optages uden whistleblowerens samtykke.

Whistleblowing personligt

Ved personlige samtaler er det vigtigt, at de afholdes et sted, hvor der er sikret fortrolighed. En fordel ved denne måde at rapportere på er imidlertid, at en direkte samtale med whistlebloweren giver mulighed for at indhente flere nyttige oplysninger og samtidig opbygge tillid og et godt forhold. EU’s whistleblowing-lovgivning gælder også, selv når afsløringen sker personligt.

Trusty tilbyder øjeblikkelige, sikre og hovedpinefrie whistleblowing-kanaler til din SMV. Kontakt os for at få mere at vide om, hvordan vi kan hjælpe dig med at skifte til vores webbaserede platform.

Whistleblowing-kanaler : Telefon verses Personligt