Whistleblowing-kanaler : Telefon verses Personligt

Vi har allerede skrevet om, hvilke whistleblowing-kanaler en virksomhed skal have. I denne serie af blogs ser vi nærmere på disse to individuelle typer af whistleblowing-kanaler.

Telefonisk whistleblowing-kanal

Telefonlinjer, hvad enten de er interne eller eksterne, bør overveje flere faktorer for at øge effektiviteten. Utilstrækkelige callcentre med utrænede operatører, der ikke kan tale flere sprog, kan afskrække fra rapportering.

Når man bruger voice messaging-systemer til rapportering, er det nødvendigt med ekstra forholdsregler. Whistleblowerens stemme kan utilsigtet afsløre vedkommendes identitet.

En telefonisk whistleblowing-kanal bør omfatte følgende:

  • Et dedikeret gratisnummer
  • Flersproget support, når det er relevant
  • Tilgængelighed uden for normal arbejdstid
  • Menneskelige operatører, der er i stand til at indhente vigtige oplysninger, opbygge tillid og skabe en god relation.
  • Sikre operatørplaceringer for øget fortrolighed
  • Sikret samtykke før optagelse af samtaler med whistleblowere

Whistleblowing personligt

Ved personlige samtaler er det vigtigt, at de afholdes et sted, hvor der er sikret fortrolighed. En fordel ved denne måde at rapportere på er dog, at den direkte samtale med whistlebloweren gør det muligt at indsamle mere nyttig information og samtidig opbygge tillid og et godt forhold. EU’s whistleblowerlovgivning gælder også, når afsløringen sker personligt.

Trusty tilbyder øjeblikkelige, sikre og hovedpinefri whistleblowing-kanaler til din SMV. Kontakt os for at høre mere om, hvordan vi kan hjælpe dig med at skifte til vores webbaserede platform.


Læs mere


Gratis løsning